洋县人民政府办公室关于2021年上半年12345政府服务热线及市（县）长信箱等群众诉求办理情况的通报
各镇人民政府、街道办事处，县政府各工作部门、直属机构，市管单位：
按照《陕西省12345便民服务热线管理办法》《陕西省12345便民服务热线运行量化评比细则》《汉中市“市长信箱”和“12345政府服务热线”来件办理工作考核实施细则》《洋县政府网站县长信箱管理办法》，群众诉求办理情况已纳入省、市、县目标责任考核，为进一步提升办理效率，确保群众诉求事事有回音、件件有答复，现将有关情况通报如下：
一、12345政府服务热线方面。2021年1月1日－2021年6月30日，共受理汉中市12345政府服务热线转派工单1484件，受理国务院“互联网+督查”平台转派工单14件。截止7月9日18时，各承办单位共办结1463件，在办35件，超时未办0件。
二、市长信箱方面。2021年1月1日－2021年6月30日，市长信箱共受理市政府交办信件81件。截止7月9日18时，各承办单位办结78件，在办3件，超时未办0件。
三、县长信箱及咨询投诉建议方面。2021年1月1日－2021年6月30日，县政府门户网站县长信箱和咨询投诉建议共受理群众来信148件，截止7月9日18时，各承办单位办结144件，在办3件，超时未办1件。
汉中市12345政府服务热线及市（县）长信箱是收集社情民意，畅通政府与群众、企业互动交流的重要渠道，请相关承办单位高度重视，加强群众诉求处办工作，进一步提升工作效率和群众满意度。
附件：1.12345政府服务热线工单办理情况统计表
2.国务院“互联网+督查”平台工单办理情况统计表
3.市长信箱办理情况统计表
4.县长信箱及咨询投诉建议办理情况统计表
洋县人民政府办公室
2021年7月20日
附件1
12345政府服务热线办理情况统计表
（2021年1月1日——2021年6月30日）
|
承办单位 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时办结数 （二季度）
|
超时未办数
|
|
住建局 |
157 |
155 |
2 |
0 |
0 |
|
磨子桥镇 |
127 |
121 |
6 |
15 |
0 |
|
公安局 |
93 |
93 |
0 |
1 |
0 |
|
纸坊办 |
89 |
81 |
8 |
1 |
0 |
|
龙亭镇 |
84 |
83 |
1 |
10 |
0 |
|
洋州办 |
83 |
82 |
1 |
16 |
0 |
|
谢村镇 |
70 |
66 |
4 |
4 |
0 |
|
卫健局 |
62 |
61 |
1 |
0 |
0 |
|
教体局 |
60 |
60 |
0 |
1 |
0 |
|
槐树关镇 |
46 |
46 |
0 |
0 |
0 |
|
交警大队 |
41 |
40 |
1 |
2 |
0 |
|
金水镇 |
40 |
39 |
1 |
2 |
0 |
|
人社局 |
37 |
36 |
1 |
1 |
0 |
|
戚氏办 |
37 |
36 |
1 |
3 |
0 |
|
黄安镇 |
34 |
33 |
1 |
1 |
0 |
|
天然气公司 |
34 |
34 |
0 |
0 |
0 |
|
市监局 |
31 |
28 |
3 |
0 |
0 |
|
自然资源局 |
30 |
30 |
0 |
1 |
0 |
|
马畅镇 |
28 |
28 |
0 |
0 |
0 |
|
桑溪镇 |
26 |
25 |
1 |
4 |
0 |
|
医保局 |
25 |
25 |
0 |
0 |
0 |
|
黄金峡镇 |
24 |
24 |
0 |
3 |
0 |
|
溢水镇 |
23 |
21 |
2 |
3 |
0 |
|
供水公司 |
23 |
23 |
0 |
0 |
0 |
|
黄家营镇 |
21 |
21 |
0 |
1 |
0 |
|
供电公司 |
21 |
21 |
0 |
3 |
0 |
|
交通局 |
16 |
16 |
0 |
0 |
0 |
|
华阳镇 |
14 |
14 |
0 |
1 |
0 |
|
茅坪镇 |
14 |
14 |
0 |
0 |
0 |
|
关帝镇 |
12 |
12 |
0 |
0 |
0 |
|
八里关镇 |
11 |
11 |
0 |
0 |
0 |
|
华阳景区 |
11 |
11 |
0 |
3 |
0 |
|
经贸局 |
7 |
6 |
1 |
4 |
0 |
|
养老保险经办中心 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
|
民政局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
|
文旅局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
|
公路管理段 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
|
水利局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
|
生态环境局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
|
供销合作社 |
3 |
3 |
0 |
1 |
0 |
|
行政审批服务局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
|
退役军人事务局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
|
农业农村局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
|
电信公司 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
|
梨园办 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
应急管理局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
公积金 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
移动公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
司法局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
朱鹮保护局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
扶贫办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
税务局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
总计 |
1484 |
1449 |
35 |
81 |
0 |
附件2
国务院“互联网+督查”平台工单办理情况统计表
（2021年1月1日——2021年6月30日）
|
处理部门 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时办结数 |
超时未办数 |
|
卫健局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
|
教体局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
|
磨子桥镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
自然资源局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
洋州办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
华阳镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
金水镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
合计 |
14 |
14 |
0 |
0 |
0 |
附件3
市长信箱办理情况统计表
（2021年1月1日——2021年6月30日）
|
承办单位 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时办结 |
超时未办 |
|
|
单独办结 |
联合办件 |
|||||
|
住建局 |
12 |
0 |
12 |
0 |
0 |
0 |
|
公安局 |
9 |
0 |
9 |
0 |
0 |
0 |
|
政府办 |
8 |
0 |
8 |
0 |
0 |
0 |
|
教体局 |
5 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
|
市监局 |
5 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
|
人社局 |
4 |
1 |
5 |
0 |
0 |
0 |
|
龙亭镇 |
5 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
|
洋州办 |
5 |
0 |
4 |
1 |
0 |
0 |
|
农业农村局 |
3 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
|
华阳镇 |
3 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
|
卫健局 |
2 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
磨子桥镇 |
1 |
1 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
马畅镇 |
2 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
戚氏办 |
2 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
桑溪镇 |
4 |
0 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
金水镇 |
2 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
自然资源局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
黄金峡镇 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
黄安镇 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
八里关镇 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
交警大队 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
移动公司 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
经贸局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
行政审批局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
电信公司 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
合计 |
79 |
4 |
80 |
3 |
0 |
0 |
附件4
县长信箱及咨询投诉建议办理情况统计表
（2021年1月1日——2021年6月30日）
|
处理部门 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时办结数 |
超时未办数 |
|
政府办 |
38 |
38 |
0 |
0 |
0 |
|
公安局 |
12 |
11 |
1 |
0 |
0 |
|
卫健局 |
10 |
10 |
0 |
0 |
0 |
|
教体局 |
8 |
8 |
0 |
0 |
0 |
|
住建局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
0 |
|
民政局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
0 |
|
人社局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
0 |
|
交警大队 |
6 |
5 |
1 |
0 |
0 |
|
交通局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
|
黄家营镇 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
|
自然资源局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
|
龙亭镇 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
|
戚氏办 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
|
马畅镇 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
|
金水镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
|
纸坊办 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
|
磨子桥镇 |
3 |
3 |
0 |
1 |
0 |
|
农业农村局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
洋州办 |
2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
城管执法大队 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
经贸局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
行政审批局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
文旅局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
水利局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
医保局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
黄安镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
谢村镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
桑溪镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
黄金峡镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
溢水镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
人居办 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
公路管理段 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
天然气公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
供电公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
合计 |
148 |
144 |
3 |
1 |
1 |
陕公网安备 61072302000106号
