首   页 走进洋县 新闻中心 政府信息公开 政务服务 互动交流 专题专栏

洋县人民政府办公室关于2021年上半年12345政府服务热线及市(县)长信箱等群众诉求办理情况的通报

各镇人民政府、街道办事处,县政府各工作部门、直属机构市管单位

按照《陕西省12345便民服务热线管理办法》《陕西省12345便民服务热线运行量化评比细则》《汉中市“市长信箱”和“12345政府服务热线”来件办理工作考核实施细则》《洋县政府网站县长信箱管理办法》,群众诉求办理情况纳入省、市、县目标责任考核,为进一步提升办理效率,确保群众诉求事事有回音、件件有答复,现将关情况通报如下:

一、12345政府服务热线方面。2021年1月1日-2021年6月30日,共受理汉中市12345政府服务热线转派工单1484件,受理国务院“互联网+督查”平台转派工单14件。截止7月9日18时,各承办单位共办结1463件,在办35件,超时未办0件。

二、市长信箱方面。2021年1月1日-2021年6月30日,市长信箱共受理市政府交办信件81件。截止7月9日18时,各承办单位办结78件,在办3件,超时未办0件。

三、县长信箱及咨询投诉建议方面。2021年1月1日-2021年6月30日,政府门户网站县长信箱和咨询投诉建议共受理群众来信148件,截止7月9日18时,各承办单位办结144件,在办3件,超时未办1件。

汉中市12345政府服务热线及市(县)长信箱是收集社情民意,畅通政府与群众、企业互动交流的重要渠道,请相关承办单位高度重视,加强群众诉求处办工作,进一步提升工作效率和群众满意度。

附件:1.12345政府服务热线工单办理情况统计表

2.国务院“互联网+督查”平台工单办理情况统计表

3.市长信箱办理情况统计表

4.县长信箱及咨询投诉建议办理情况统计表

洋县人民政府办公室

2021年7月20日

附件1

12345政府服务热线办理情况统计表

2021年1月1日——2021年630日)

承办单位

承办件数

办结数

在办数

超时办结数

(二季度)

超时未办数


住建局

157

155

2

0

0

磨子桥镇

127

121

6

15

0

公安局

93

93

0

1

0

纸坊办

89

81

8

1

0

龙亭镇

84

83

1

10

0

洋州办

83

82

1

16

0

谢村镇

70

66

4

4

0

卫健局

62

61

1

0

0

教体局

60

60

0

1

0

槐树关镇

46

46

0

0

0

交警大队

41

40

1

2

0

金水镇

40

39

1

2

0

人社局

37

36

1

1

0

戚氏办

37

36

1

3

0

黄安镇

34

33

1

1

0

天然气公司

34

34

0

0

0

市监局

31

28

3

0

0

自然资源局

30

30

0

1

0

马畅镇

28

28

0

0

0

桑溪镇

26

25

1

4

0

医保局

25

25

0

0

0

黄金峡镇

24

24

0

3

0

溢水镇

23

21

2

3

0

供水公司

23

23

0

0

0

黄家营镇

21

21

0

1

0

供电公司

21

21

0

3

0

交通局

16

16

0

0

0

华阳镇

14

14

0

1

0

茅坪镇

14

14

0

0

0

关帝镇

12

12

0

0

0

八里关镇

11

11

0

0

0

华阳景区

11

11

0

3

0

经贸局

7

6

1

4

0

养老保险经办中心

5

5

0

0

0

民政局

5

5

0

0

0

文旅局

5

5

0

0

0

公路管理段

4

4

0

0

0

水利局

4

4

0

0

0

生态环境局

4

4

0

0

0

供销合作社

3

3

0

1

0

行政审批服务局

3

3

0

0

0

退役军人事务局

3

3

0

0

0

农业农村局

3

3

0

0

0

电信公司

3

3

0

0

0

梨园办

2

2

0

0

0

应急管理局

2

2

0

0

0

公积金

2

2

0

0

0

移动公司

1

1

0

0

0

司法局

1

1

0

0

0

朱鹮保护局

1

1

0

0

0

扶贫办

1

1

0

0

0

税务局

1

1

0

0

0

总计

1484

1449

35

81

0

附件2

国务院“互联网+督查”平台工单办理情况统计表

2021年1月1日——2021年630日)

处理部门

承办件数

办结数

在办数

超时办结数

超时未办数

卫健局

5

5

0

0

0

教体局

3

3

0

0

0

磨子桥镇

2

2

0

0

0

自然资源局

1

1

0

0

0

洋州办

1

1

0

0

0

华阳镇

1

1

0

0

0

金水镇

1

1

0

0

0

合计

14

14

0

0

0

附件3

市长信箱办理情况统计表

2021年1月1日——2021年630日)

承办单位

承办件数

办结数

在办数

超时办结

超时未办

单独办结

联合办件

住建局

12

0

12

0

0

0

公安局

9

0

9

0

0

0

政府办

8

0

8

0

0

0

教体局

5

0

5

0

0

0

市监局

5

0

5

0

0

0

人社局

4

1

5

0

0

0

龙亭镇

5

0

5

0

0

0

洋州办

5

0

4

1

0

0

农业农村局

3

0

3

0

0

0

华阳镇

3

0

3

0

0

0

卫健局

2

0

2

0

0

0

磨子桥镇

1

1

2

0

0

0

马畅镇

2

0

2

0

0

0

戚氏办

2

0

2

0

0

0

桑溪镇

4

0

2

2

0

0

金水镇

2

0

2

0

0

0

自然资源局

1

0

1

0

0

0

黄金峡镇

1

0

1

0

0

0

黄安镇

1

0

1

0

0

0

八里关镇

1

0

1

0

0

0

交警大队

1

0

1

0

0

0

移动公司

0

1

1

0

0

0

经贸局

1

0

1

0

0

0

行政审批局

1

0

1

0

0

0

电信公司

0

1

1

0

0

0

合计

79

4

80

3

0

0

附件4

县长信箱及咨询投诉建议办理情况统计表

2021年1月1日——2021年630日)

处理部门

承办件数

办结数

在办数

超时办结数

超时未办数

政府办

38

38

0

0

0

公安局

12

11

1

0

0

卫健局

10

10

0

0

0

教体局

8

8

0

0

0

住建局

7

7

0

0

0

民政局

6

6

0

0

0

人社局

6

6

0

0

0

交警大队

6

5

1

0

0

交通局

5

5

0

0

0

黄家营镇

5

5

0

0

0

自然资源局

4

4

0

0

0

龙亭镇

4

4

0

0

0

戚氏办

4

4

0

0

0

马畅镇

4

4

0

0

0

金水镇

3

3

0

0

0

纸坊办

3

3

0

0

0

磨子桥镇

3

3

0

1

0

农业农村局

2

2

0

0

0

洋州办

2

1

1

0

0

城管执法大队

2

2

0

0

0

经贸局

1

1

0

0

0

行政审批局

1

1

0

0

0

文旅局

1

1

0

0

0

水利局

1

1

0

0

0

医保局

1

1

0

0

0

黄安镇

1

1

0

0

0

谢村镇

1

1

0

0

0

桑溪镇

1

1

0

0

0

黄金峡镇

1

1

0

0

0

溢水镇

1

1

0

0

0

人居办

1

0

0

0

1

公路管理段

1

1

0

0

0

天然气公司

1

1

0

0

0

供电公司

1

1

0

0

0

合计

148

144

3

1

1