洋县人民政府办公室
关于8月份12345政务服务热线及市（县）长信箱等群众诉求办理情况的通报
各镇人民政府、街道办事处，县政府各工作部门、直属机构，市管单位：
按照《陕西省12345便民服务热线管理办法》《陕西省12345便民服务热线运行量化评比细则》《汉中市“市长信箱”和“12345政务服务热线”来件办理工作考核实施细则》《洋县政府网站县长信箱管理办法》，群众诉求办理情况已纳入省、市、县目标责任考核，为进一步提升办理效率，确保群众诉求事事有回音、件件有答复，现将有关情况通报如下：
一、12345政务服务热线方面：12345政务服务热线共受理转派工单539件，其中国务院“互联网+督查”平台转派工单5件，截止 9月21日18时已办结4件，在办1件（水库移民办承办）。
二、市长信箱方面：市长信箱共受理交办信件14件，截止9月21日18时已办结13件，在办1件（住建局承办）。
三、县长信箱及咨询投诉建议方面：县政府门户网站县长信箱和咨询投诉建议共受理群众来信34件，截止 9月21日18时已办结33件，在办1件（洋州办承办）。
汉中市12345政务服务热线及市（县）长信箱是收集社情民意，畅通政府与群众、企业互动交流的重要渠道。请相关承办单位务必高度重视，加强群众诉求处办工作，进一步提升工作效率和群众满意度。
附件：1.12345政务服务热线办理情况统计表
2.市长信箱办理情况统计表
3.县长信箱及咨询投诉建议办理情况统计表
洋县人民政府办公室
2022年9月23日
附件1
12345政务服务热线办理情况统计表
（2022年8月1日——2022年8月31日）
|
承办单位 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时未办数 |
|
住建局 |
105 |
104 |
1 |
0 |
|
磨子桥镇 |
36 |
36 |
0 |
0 |
|
教体局 |
35 |
35 |
0 |
0 |
|
自然资源局 |
27 |
27 |
0 |
0 |
|
纸坊办 |
26 |
25 |
1 |
0 |
|
卫健局 |
22 |
22 |
0 |
0 |
|
洋州办 |
21 |
20 |
1 |
0 |
|
公安局 |
21 |
21 |
0 |
0 |
|
人社局 |
21 |
21 |
0 |
0 |
|
市监局 |
18 |
18 |
0 |
0 |
|
槐树关镇 |
18 |
18 |
0 |
0 |
|
谢村镇 |
18 |
18 |
0 |
0 |
|
龙亭镇 |
14 |
14 |
0 |
0 |
|
黄金峡镇 |
13 |
12 |
1 |
0 |
|
马畅镇 |
13 |
13 |
0 |
0 |
|
戚氏办 |
12 |
12 |
0 |
0 |
|
黄安镇 |
11 |
11 |
0 |
0 |
|
金水镇 |
10 |
10 |
0 |
0 |
|
交警大队 |
10 |
9 |
1 |
0 |
|
天然气公司 |
8 |
8 |
0 |
0 |
|
桑溪镇 |
8 |
8 |
0 |
0 |
|
溢水镇 |
8 |
8 |
0 |
0 |
|
司法局 |
8 |
8 |
0 |
0 |
|
关帝镇 |
7 |
7 |
0 |
0 |
|
洋县医疗保障局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
|
华阳镇 |
4 |
4 |
0 |
0 |
|
林业局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
|
应急管理局 |
4 |
3 |
1 |
0 |
|
供电分公司 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
八里关镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
黄家营镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
洋县退役军人事务局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
生态环境局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
华阳景区 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
税务局 |
2 |
1 |
1 |
0 |
|
茅坪镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
洋县行政审批服务局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
水库移民办 |
2 |
1 |
1 |
0 |
|
供水有限公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
水利局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
文旅局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
养老保险经办中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
总计： |
539 |
531 |
8 |
0 |
附件2
市长信箱办理情况统计表
（2022年8月1日——2022年8月31日）
|
承办单位 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时未办数 |
|
华阳镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
黄安镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
教体局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
龙亭镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
人社局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
洋州办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
溢水镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
纸坊办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
住建局 |
2 |
1 |
1 |
0 |
|
总计 |
14 |
13 |
1 |
0 |
附件3
县长信箱及咨询投诉建议办理情况统计表
（2022年8月1日——2022年8月31日）
|
处理部门 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时未办数 |
|
政府办 |
10 |
10 |
0 |
0 |
|
教体局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
|
卫健局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
|
住建局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
自然资源局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
谢村镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
交通局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
洋州街道 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
马畅镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
磨子桥镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
黄安镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
关帝镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
华阳镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
金水镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
黄家营镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
合计 |
34 |
33 |
1 |
0 |
陕公网安备 61072302000106号
