洋县人民政府办公室
关于9-10月份12345政务服务热线及市（县）长信箱等群众诉求办理情况的通报
各镇人民政府、街道办事处，县政府各工作部门、直属机构，市管单位：
按照《陕西省12345便民服务热线管理办法》《陕西省12345便民服务热线运行量化评比细则》《汉中市“市长信箱”和“12345政务服务热线”来件办理工作考核实施细则》《洋县政府网站县长信箱管理办法》，群众诉求办理情况已纳入省、市、县目标责任考核，为进一步提升办理效率，确保群众诉求事事有回音、件件有答复，现将有关情况通报如下。
9-10月，我县共受理12345政务服务热线转派工单781件、市长信箱交办信件32件、县政府门户网站县长信箱和咨询投诉建议66件，截至11月21日，均已全部办结。
因受新冠疫情影响，9-10月份，我县相关工单普遍存在超期办结情况，特别是住建局、市场监管局、洋州街道、戚氏街道、磨子桥镇超时办结现象较为突出，均超过20件。各相关单位要高度重视，严把时间节点，严格按照有关要求，高质高效完成办理工作，确因客观实际无法按时办结的，务必在办理时限内申请延期、详细说明理由，避免超时办理现象发生。
附件：1.12345政务服务热线工单办理情况统计表
2.市长信箱办理情况统计表
3.县长信箱及咨询投诉建议办理情况统计表
洋县人民政府办公室
2022年11月28日
附件1
12345政务服务热线办理情况统计表
（2022年9月1日——2022年10月31日）
|
承办单位 |
承办 件数 |
办结数 |
在办数 |
超时 办结数 |
超时 未办数 |
|
住建局 |
149 |
149 |
0 |
36 |
0 |
|
洋州街道 |
62 |
62 |
0 |
34 |
0 |
|
市场监管局 |
50 |
50 |
0 |
20 |
0 |
|
磨子桥镇 |
47 |
47 |
0 |
24 |
0 |
|
卫健局 |
39 |
39 |
0 |
4 |
0 |
|
公安局 |
39 |
39 |
0 |
6 |
0 |
|
人社局 |
35 |
35 |
0 |
3 |
0 |
|
教体局 |
35 |
35 |
0 |
2 |
0 |
|
戚氏街道 |
31 |
31 |
0 |
20 |
0 |
|
交警大队 |
22 |
22 |
0 |
7 |
0 |
|
自然资源局 |
21 |
21 |
0 |
1 |
0 |
|
谢村镇 |
20 |
20 |
0 |
2 |
0 |
|
黄安镇 |
20 |
20 |
0 |
4 |
0 |
|
金水镇 |
18 |
18 |
0 |
5 |
0 |
|
龙亭镇 |
15 |
15 |
0 |
3 |
0 |
|
槐树关镇 |
13 |
13 |
0 |
2 |
0 |
|
黄金峡镇 |
13 |
13 |
0 |
6 |
0 |
|
黄家营镇 |
12 |
12 |
0 |
9 |
0 |
|
天然气公司 |
12 |
12 |
0 |
2 |
0 |
|
纸坊街道 |
11 |
11 |
0 |
1 |
0 |
|
马畅镇 |
10 |
10 |
0 |
3 |
0 |
|
医保局 |
9 |
9 |
0 |
2 |
0 |
|
生态环境局 |
8 |
8 |
0 |
6 |
0 |
|
司法局 |
8 |
8 |
0 |
0 |
0 |
|
溢水镇 |
8 |
8 |
0 |
1 |
0 |
|
水利局 |
8 |
8 |
0 |
3 |
0 |
|
八里关镇 |
8 |
8 |
0 |
3 |
0 |
|
关帝镇 |
7 |
7 |
0 |
3 |
0 |
|
退役军人事务局 |
7 |
7 |
0 |
6 |
0 |
|
供水公司 |
7 |
7 |
0 |
2 |
0 |
|
华阳镇 |
6 |
6 |
0 |
1 |
0 |
|
梨园办 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
|
林业局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
|
茅坪镇 |
3 |
3 |
0 |
1 |
0 |
|
行政审批局 |
3 |
3 |
0 |
1 |
0 |
|
水库移民办 |
3 |
3 |
0 |
2 |
0 |
|
桑溪镇 |
3 |
3 |
0 |
1 |
0 |
|
信访局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
华阳景区 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
税务局 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
公积金管理中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
应急管理局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
经贸局 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
民政局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
养老保险经办中心 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
农业农村局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
供电公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
总计 |
781 |
781 |
0 |
229 |
0 |
附件2
市长信箱办理情况统计表
（2022年9月1日——2022年10月31日）
|
承办单位 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时未办数 |
|
卫健局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
|
住建局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
|
公安局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
金水镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
林业局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
自然资源局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
财政局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
交警大队 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
龙亭镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
磨子桥镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
人社局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
生态环境局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
教体局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
洋州街道 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
纸坊街道 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
谢村镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
总计 |
32 |
32 |
0 |
0 |
附件3
县长信箱及咨询投诉建议办理情况统计表
（2022年9月1日——2022年10月31日）
|
处理部门 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时未办数 |
|
政府办 |
18 |
18 |
0 |
0 |
|
住建局 |
9 |
9 |
0 |
0 |
|
卫健局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
|
教体局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
|
磨子桥镇 |
5 |
5 |
0 |
0 |
|
自然资源局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
人社局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
谢村镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
公安局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
交通局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
医保局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
文旅局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
生态环境局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
龙亭镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
马畅镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
溢水镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
黄家营镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
审计局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
合计 |
66 |
66 |
0 |
0 |
陕公网安备 61072302000106号
