洋县人民政府办公室
关于2月份12345政务服务热线及市(县)长信箱等群众诉求办理情况的通报
各镇人民政府、街道办事处,县政府各工作部门、直属机构,市管单位:
按照《陕西省12345便民服务热线管理办法》《陕西省12345便民服务热线运行量化评比细则》《汉中市“市长信箱”和“12345政务服务热线”来件办理工作考核实施细则》《洋县政府网站县长信箱管理办法》,群众诉求办理情况已纳入省、市、县目标责任考核,为进一步提升办理效率,确保群众诉求事事有回音、件件有答复,现将有关情况通报如下:
一、12345政务服务热线方面:12345政务服务热线共受理转派工单494件,截止3月24日12时已办结490件,超时未办4件(住建局2件、交警大队2件)。
二、市长信箱方面:市长信箱共受理交办信件13件,截止
3月24日12时已办结12件,超时未办1件(住建局)。
三、县长信箱及咨询投诉建议方面:县政府门户网站县长信箱和咨询投诉建议共受理群众来信24件,截止3月24日12时已全部办结。
根据2月份办理情况来看,目前尚有5件工单未按时限要求办理完成(住建局、交警大队);同时,部分单位超时办结现象依然突出,特别是洋州街道、磨子桥镇,存在一半以上工单超时办结。请上述各承办单位务必高度重视,进一步加强群众诉求处办工作,明确专人负责,严把时间节点,从严从紧高效办理,对超时未办工单务必于3月30日前全面办结。
附件:1.12345政务服务热线办理情况统计表
2.市长信箱办理情况统计表
3.县长信箱及咨询投诉建议办理情况统计表
洋县人民政府办公室
2023年3月28日
附件1
12345政务服务热线办理情况统计表
(2023年2月1日——2月28日)
承办单位 |
承办件数 |
办结数 |
超时办结数 |
在办数 |
超时未办数 |
住建局 |
64 |
62 |
13 |
0 |
2 |
洋州街道 |
31 |
31 |
21 |
0 |
0 |
纸坊街道 |
30 |
30 |
2 |
0 |
0 |
教体局 |
25 |
25 |
1 |
0 |
0 |
公安局 |
24 |
24 |
1 |
0 |
0 |
磨子桥镇 |
22 |
22 |
18 |
0 |
0 |
供水有限公司 |
22 |
22 |
1 |
0 |
0 |
戚氏街道 |
21 |
21 |
7 |
0 |
0 |
龙亭镇 |
19 |
19 |
2 |
0 |
0 |
槐树关镇 |
19 |
19 |
0 |
0 |
0 |
市监局 |
18 |
18 |
6 |
0 |
0 |
交警大队 |
17 |
15 |
8 |
0 |
2 |
自然资源局 |
16 |
16 |
0 |
0 |
0 |
人社局 |
14 |
14 |
0 |
0 |
0 |
黄家营镇 |
13 |
13 |
0 |
0 |
0 |
谢村镇 |
13 |
13 |
3 |
0 |
0 |
卫健局 |
13 |
13 |
0 |
0 |
0 |
司法局 |
12 |
12 |
1 |
0 |
0 |
水利局 |
11 |
11 |
9 |
0 |
0 |
洋县医疗保障局 |
9 |
9 |
5 |
0 |
0 |
茅坪镇 |
8 |
8 |
0 |
0 |
0 |
马畅镇 |
8 |
8 |
5 |
0 |
0 |
溢水镇 |
7 |
7 |
4 |
0 |
0 |
黄金峡镇 |
7 |
7 |
6 |
0 |
0 |
华阳镇 |
6 |
6 |
0 |
0 |
0 |
金水镇 |
6 |
6 |
4 |
0 |
0 |
天然气公司 |
6 |
6 |
2 |
0 |
0 |
黄安镇 |
6 |
6 |
0 |
0 |
0 |
关帝镇 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
八里关镇 |
4 |
4 |
3 |
0 |
0 |
民政局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
养老保险经办中心 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
税务局 |
2 |
2 |
1 |
0 |
0 |
经贸局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
生态环境局 |
2 |
2 |
2 |
0 |
0 |
桑溪镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
应急管理局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
洋县退役军人事务局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
林业局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
洋县行政审批服务局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
农业农村局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
水库移民办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
华阳景区 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
总 计 |
494 |
490 |
128 |
0 |
4 |
附件2
市长信箱办理情况统计表
(2023年2月1日——2月28日)
承办单位 |
承办件数 |
办结数 |
超时办结数 |
在办数 |
超时未办数 |
住建局 |
3 |
2 |
0 |
0 |
1 |
教体局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
龙亭镇 |
2 |
2 |
1 |
0 |
0 |
交警大队 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
八里关镇 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
谢村镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
黄家营镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
民政局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
水利局 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
总 计 |
13 |
12 |
5 |
0 |
1 |
附件3
县长信箱及咨询投诉办理情况统计表
(2023年2月1日——2月28日)
承办单位 |
承办件数 |
办结数 |
超时办结数 |
在办数 |
超时未办数 |
政府办 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
住建局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
教体局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
公安局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
民政局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
磨子桥镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
卫健局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
文旅局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
人社局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
退役军人事务局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
信访局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
戚氏街道 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
谢村镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
总 计 |
24 |
24 |
0 |
0 |
0 |